宏華國際公司 104 年第一次遴選中華寬頻專線客服人員簡章
壹、 招募對象、學經歷條件、錄取名額、工作地區、類組代碼一、 類別、招募對象、學經歷條件：
對象 | 學經歷條件 |
社會人士 | 1. 大專(肄)畢以上。 2. 需熟悉電腦操作及中英文資料輸入。 3. 具高度熱忱，有意願投入客戶服務業務。主動積極、配合度佳、EQ 高、並能主動線上行銷，而且能配合輪班輪休工作者。 4. 口齒清晰，國、台語流利，邏輯清晰、表達能力佳。 5. 熟悉數據網路業務、電腦網路概念者尤佳。 |
二、 工作內容：擔任第一線客戶服務， 受/處理及回覆客戶有關行動/數據/寬頻/固網等客服專線業務、帳務、障礙之諮詢、申請、申訴、轉派、線上行銷… 等客服相關作業。
三、 錄取名額、工作地區、類組代碼：
專線類別 | 錄取名額 | 工作地區 | 類組代碼 | 工作地點 |
寬頻客服 (128 專線) 值機作業 | 10~30 名 | 宜蘭市 | A01 寬頻客服 | 宜蘭市女中路二段 491 巷 2 號 |
貳、 報名期間及方式：
一、報名期間：103 年 12 月 6 日(星期六)至 103 年 12 月 12 日(星期五) 17:00 截止，逾期恕不受理。
二、報名資格：
(一) 國籍：具有中華民國國籍者。
(二) 性別：不拘。
(三) 年齡：不限。
(四) 其他：畢業證書如係國外學歷須請加附中文譯本(可委由翻譯社翻譯或自行翻譯)；國外學歷影本應經我國駐外單位，包括我國駐當地使、領館或派駐當地之文化、貿易、商務機構或其他經我國政府認可之機構驗證或公證人驗(認)證。目前若無我國駐外單位驗證者，請及早申請，以免損及本身權益。
三、報名方式：
(一) 一律採網路報名，不受理現場與通訊報名。
網址：https://rmis.cht.com.tw/portal/hohw/pre_login.jsp
(二) 報名表件：
1. 履歷表、自傳(請上網登錄，履歷表中每個欄位皆須填寫詳實)及個人照片(請自行上載)。
2. 最高學歷畢業證書或肄業學校在學證明(請自行掃描後上載)。
3. 具備職缺相關工作經歷證明(請自行掃描後上載，無則免附)。
4. 外語能力證明文件(請自行掃描後上載，無則免附)。
(三) 注意事項：
1. 凡報名履歷表登(上)載不全者，視同報名未完成。
2. 報名表件內容資料及上載文件(證件)如有偽造、變造及其他不實情事，應考人應負法律責任，如獲錄取者亦將取消錄取資格。
3. 為善盡個人資料保護與管理，對於蒐集個人資料之目的、類別及利用等，本公司依據個資法第 19 條規定辦理。
4. 報名資料請務必留下正確之地址、E-mail、聯絡電話、手機號碼等，以利通知。
參、 遴選方式、日期、地點及應攜帶證件：
一、遴選方式：分兩階段進行，第一階段為資格審查，合格者再通知參加第二階段面試。
二、口試日期、地點：將以電子郵件 E-mail 通知。
三、口試應備證件：口試當日請務必攜帶身分證件正本(國民身分證、駕照或健保 IC 卡)，未備證件者不予參加口試。
四、錄取方式：
(一) 所有參加考試人員依面試成績及各類組錄取名額依序錄取。
(二) 錄取人員將以電子郵件 E-mail 通知報到。
肆、 薪給待遇及福利相關事項：一、 基本月薪$25,000 元
二、勞保、健保、團保、勞退提撥金及完善的教育訓練及晉升制度。
三、另有全勤獎金、年終獎金、績效競賽獎金、專業津貼、夜點費、年節、生日禮金等，並視公司營運狀況及個人績效發給員工紅利。
四、依勞動基準法規定之特休假。
五、正式僱用後每年所得約 40~60 萬元(含獎金、福利)。
伍、 其他有關錄取及進用相關規定：
一、錄取人員派駐單位地點與作業模式：
(一) 採 24 小時排班制，工作時間二週 84 小時；必要時應配合公司需要，接受工作地區及工作內容之調整。
(二) 人員經錄用後，三年內不得請調工作地點。
二、試用：
人員錄取後試用期 3 個月，試用期滿成績合格者，正式僱用；試用成績不合格者，不予僱用。
三、錄取人員所提供或填報之資料均屬事實，如有虛報情事，願無條件接受免職(含患有精神疾病、精神耗弱及遭刑事起訴、通緝與前科等)。
四、體格檢查：錄取人員應於報到通知送達後，依勞工健康保護規則第 11 條規定項目實施一般體格檢查，並於報到當日繳交合格體格檢查表乙份，逾期未繳送體格檢查表或體格檢查不合格者，取消錄取資格。
陸、 報名聯絡事項請 E-mail：service@honghwa.com.tw。
本信件可能包含中華電信股份有限公司機密資訊,非指定之收件者,請勿蒐集、處理或利用本信件內容,並請銷毀此信件. 如為指定收件者,應確實保護郵件中本公司之營業機密及個人資料,不得任意傳佈或揭露,並應自行確認本郵件之附檔與超連結之安全性,以共同善盡資訊安全與個資保護責任.
Please be advised that this email message (including any attachments) contains confidential information and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, please destroy this message and all attachments from your system and do not further collect, process, or use them. Chunghwa Telecom and all its subsidiaries and associated companies shall not be liable for the improper or incomplete transmission of the information contained in this email nor for any delay in its receipt or damage to your system. If you are the intended recipient, please protect the confidential and/or personal information contained in this email with due care. Any unauthorized use, disclosure or distribution of this message in whole or in part is strictly prohibited. Also, please self-inspect attachments and hyperlinks contained in this email to ensure the information security and to protect personal information.
